Política de cambios, cancelaciones y reembolsos

Esta política informa de las condiciones aplicables a las reservas realizadas directamente con MallorcaFly. Las reservas realizadas a través de GetYourGuide se tramitan mediante esa plataforma y conforme a sus condiciones, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

1. Cambios y cancelaciones solicitados por el cliente

1.1 Reservas directas con fecha asignada

Para solicitar el reembolso de una reserva directa, la solicitud debe recibirse con al menos 7 días naturales de antelación respecto a la fecha del vuelo. Las solicitudes recibidas con menos antelación no dan derecho a reembolso conforme a esta política, salvo que la normativa aplicable reconozca un derecho que no pueda excluirse.

Se puede solicitar un cambio de fecha con al menos 5 días naturales de antelación, sujeto a disponibilidad. Las solicitudes recibidas con menos de 5 días no permiten cambiar la fecha conforme a esta política, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

2. Cancelación por MallorcaFly por meteorología o seguridad

La actividad depende de las condiciones meteorológicas y de seguridad. Si MallorcaFly cancela una reserva directa por estos motivos, el cliente podrá elegir entre reprogramar el vuelo para otra fecha disponible o recibir el reembolso.

Si la reserva se realizó a través de GetYourGuide, la solicitud de cambio o reembolso debe gestionarse mediante GetYourGuide y conforme a su procedimiento y condiciones. Se respetarán en todo caso los derechos legales que correspondan.

3. Bonos regalo

Los bonos regalo tienen una validez de 9 meses. El titular debe contactar con MallorcaFly y solicitar una fecha dentro del periodo de validez. Si MallorcaFly cancela por meteorología o seguridad un vuelo solicitado dentro de ese periodo, se ofrecerá una nueva fecha disponible. Las solicitudes de devolución del importe del bono se atenderán conforme a los derechos legales aplicables; esta política no excluye derechos irrenunciables.

4. Ausencia o llegada tarde

El cliente debe presentarse en el punto de encuentro a la hora comunicada. Si no se presenta o llega tarde y la demora impide realizar el vuelo en la franja asignada, el servicio se considerará realizado y no corresponderá reembolso ni cambio de fecha, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

5. Solicitudes y reembolsos

Las solicitudes deben incluir el número de reserva o bono, el nombre del cliente y un medio de contacto. Puedes escribirnos a mallorcafly@gmail.com o llamarnos al +34 654 564 737. Cuando corresponda un reembolso de una compra directa, se tramitará, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado.

6. Empresa y hojas de reclamaciones

Vol Mediterrani Mallorca C.B. · Empresa de turismo activo · Número de registro: TA/125.

Puedes consultar las hojas oficiales de reclamaciones.

Estas condiciones se aplican sin limitar los derechos que la normativa de consumo reconozca con carácter irrenunciable.