Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Devoluciones
1.1 Cambios y Cancelaciones de Reservas
1.1.1 Cambios de Fecha u Hora
Los clientes tienen derecho a solicitar cambios en la fecha u hora de su reserva de vuelo en parapente, sujeto a disponibilidad y previa notificación con al menos 3 días de anticipación. Ten en cuenta que es una actividad que depende de las condiciones climáticas y la realización de la actividad siempre está sujeta a esta condición.
1.1.2 Cancelaciones
Los clientes pueden cancelar su reserva de vuelo en parapente en un periodo de 14 días naturales desde la compra y recibir un reembolso completo del monto pagado. Las cancelaciones realizadas con más de 14 días no serán elegibles para un reembolso.
1.2 Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución o reembolso, los clientes deben cumplir con las siguientes condiciones:
- La solicitud de devolución o cambio debe realizarse por correo electrónico, whatsapp o llamada
- La solicitud debe incluir el número de reserva y la información de contacto del cliente.
- Las reservas deben estar dentro del período de cancelación especificado en la Sección 1.1.2.
2. Reembolsos
2.1 Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesarán dentro de un período razonable después de la aprobación de la solicitud de devolución. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
2.2 Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cancelaciones realizadas fuera del período de cancelación de 14 días desde la compra.
- Cancelaciones debido a incumplimiento de las condiciones de seguridad por parte del cliente.
3. Bono Regalo
El producto bono regalo tiene una validez de 1 año. Si pasado ese periodo no se ha realizado la actividad, no se puede reclamar la devolución del dinero ni la realización de la actividad. Si por condiciones climáticas no se ha podido realizar el vuelo dentro del periodo de 1 año, se reprogramará el vuelo para poder hacer la actividad siempre y cuando se haya contactado con Mallorcafly solicitando reserva para realizar la actividad dentro del año de vigencia del bono, pasado ese tiempo no se realizará ni se reembolsará.
4. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas solicitar una devolución o reembolso, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: mallorcafly@gmail.com
- Teléfono: +34 654 564 737
Ten en cuenta que esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta política antes de realizar cualquier reserva.