Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1.Rückgaben

1.1 Änderungen und Stornierungen von Reservierungen

1.1.1 Änderungen von Datum oder Uhrzeit

Kunden haben das Recht, Änderungen am Datum oder Uhrzeit ihrer Reservierung für einen Gleitschirmflug anzufordern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und unter vorheriger Benachrichtigung mit einer Mindestfrist von 3 Tagen. Bitte beachten Sie, dass diese Aktivität vom Wetter abhängt, und die Durchführung der Aktivität unterliegt immer dieser Bedingung.

1.1.2 Stornierungen

Kunden können ihre Reservierung für einen Gleitschirmflug innerhalb eines Zeitraums von 14 natürlichen Tagen ab dem Kauf stornieren und eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags erhalten. Stornierungen, die mehr als 14 Tage nach dem Kauf erfolgen, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

1.2 Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Kunden die folgenden Bedingungen erfüllen:

Die Rückgabe- oder Änderungsanfrage muss per E-Mail, WhatsApp oder Telefonanruf erfolgen.
Die Anfrage muss die Reservierungsnummer und die Kontaktdaten des Kunden enthalten.
Reservierungen müssen innerhalb des in Abschnitt 1.1.2 festgelegten Stornierungszeitraums liegen.

2.Rückerstattungen

2.1 Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden innerhalb einer angemessenen Frist nach Genehmigung des Rückgabeantrags bearbeitet. Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode ausgegeben, die für die ursprüngliche Reservierung verwendet wurde, sofern nicht anders mit dem Kunden vereinbart.

2.2 Ausnahmen

In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

Stornierungen, die außerhalb des 14-tägigen Stornierungszeitraums ab dem Kauf erfolgen.
Stornierungen aufgrund von Nichterfüllung der Sicherheitsvorschriften durch den Kunden.

3. Geschenkgutschein

Das Produkt “Geschenkgutschein” ist 1 Jahr gültig. Wenn die Aktivität nach Ablauf dieses Zeitraums nicht durchgeführt wurde, kann weder eine Rückerstattung noch eine Neuvereinbarung der Aktivität beantragt werden. Wenn der Flug aufgrund von Wetterbedingungen innerhalb des 1-jährigen Gültigkeitszeitraums nicht durchgeführt werden konnte, wird der Flug umgebucht, sofern der Kunde Mallorcafly kontaktiert hat, um eine Reservierung für die Aktivität innerhalb des Gültigkeitsjahres des Gutscheins anzufordern. Nach dieser Zeit wird kein Flug mehr vereinbart oder rückerstattet.